Experiencia en la instalación y mantenimiento de servicios de internet y televisión por cable en hogares.
Gestión de Bases de Datos y SistemasIntermedio
Conocimiento y manejo de SQL-SERVER, SAP-HANA y gestión de información confidencial.
Atención al ClienteAvanzado
Habilidad para atender, resolver y gestionar solicitudes y problemas de clientes eficazmente.
Administración y Trámites DocumentariosIntermedio
Capacidad para gestionar documentos, trámites administrativos y procesos internos.
Trabajo en Equipo y Gestión del TiempoAvanzado
Habilidad para coordinar tareas y cumplir objetivos en ambientes dinámicos.
Educacion
Ciencias de la comunicación II
UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU
Completado A la actualidad
computación e informática
ISTP SENATI
Completado 2010
I.E. “61004” ex CNI
Completado 2009
Resumen
Técnico en instalaciones y soporte técnico con habilidades en gestión de bases de datos, atención al cliente y trámites administrativos, orientado a mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Logros Clave
Instalación exitosa de servicios HFC y internet en hogares, mejorando la satisfacción del cliente.
Gestión eficiente de bases de datos y generación de informes mensuales y anuales que optimizaron procesos internos.
Capacitación en sistemas SAP-HANA, mejorando la gestión y administración de información confidencial.
Atención al cliente vía telefónica y presencial, logrando resolver incidencias en tiempo récord.
Manejo de trámites documentarios y gestión administrativa que aumentaron la eficiencia operativa.
Experiencia
OPERADOR Y ATENCION AL CLIENTE
INTERNET ANTUANET
MARZO 2009 - SEPTIEMBRE 2009
CONSEJE MENSAJERIA
NOTARIA FOINQUINOS
ENERO 2011 - MAYO 2011
CONSERJE – PORTERIA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
ABRIL 2011 - NOVIEMBRE 2011
ASISTENTE TECNICO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
NOVIEMBRE 2011 - SETIEMBRE 2013
ANALISTA – BASE DE DATOS
MUNICIPALIDAD DE SAN JUAN DE MIRAFLORES
MARZO 2014 - FEBRERO 2015
ANFITRION – ATENCION AL CLIENTE EN EL BUS
GRUPO SOYUS. S.A
MES DE MARZO - MAYO 2015
OPERARIO EN RUTA - AYUDANTE EN OBRA
ALANCO PERU SA
MES DE AGOSTO - OCTUBRE 2017
MENSAJERO MOTORIZADO (CURRIER)
SQI. ARQUITECTURA E INGENIERIA
MES DE ABRIL 2018 - HASTA LA ACTUALIDAD
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD PONTIFICIE LA CATOLICA DEL PERU
MES DE ENERO 2018 - HASTA JUNIO 2019
MOTORIZADO ADMINISTRATIVO
GRUPO CAVASSA
MES DE SETIEMBRE 2019 - HASTA FEBRERO 2020
TECNICO INSTALADOR DE INTERNET HOGAR Y TV CABLE (HFC – Claro)
COMMUNICATIONS AND SYSTEMS DEVELOPEND (CLARO)
MES MARZO 2020 - HASTA NOVIEMBRE 2020
Habilidades
Instalaciones HFC y InternetGestión de Bases de Datos y SistemasAtención al ClienteAdministración y Trámites DocumentariosTrabajo en Equipo y Gestión del Tiempo