Profesional con experiencia en coordinación, supervisión y atención al cliente en sectores de telecomunicaciones, enfocado en mejorar procesos y cumplir metas comerciales y de calidad.
Colaboró eficientemente con colegas para cumplir objetivos en atención al cliente y supervisión
Realizó ventas y asesoramiento en PQR, facturación y servicios, contribuyendo al cumplimiento de metas
Inició acciones y soluciones en atención al cliente y capacitación para mejorar procesos
Identificó y resolvió problemas de segundo nivel en gestión y atención al cliente
ATENTO TELESERVICIOS (Mediamark)
Manejo y capacitación de personal, Seguimiento de indicadores, Informes de gestión, Resolución de problemas de segundo nivel
ATENTO TELESERVICIOS (MOVISTAR)
Auditoria y seguimiento de agente, Formación en campañas puntuales de mercadeo y ventas, Cumplimiento de meta, Supervisar las prácticas operativas, Realizar informes y demás documentación, Manejo de Software especializado
MOVISTAR (SERVICIO AL CLIENTE)
Asesoramiento en PQR, Facturas, Servicio al cliente, Venta de bienes y servicios, Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de servicio
Bachiller Técnico Comercial
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Se ajustó a diferentes campañas y software especializado en entornos dinámicos
