Jose - Ingeniero de soporte técnico con 10 años de experiencia en infraestructura y redes

Mata Hambre, Nacional, Dominican Republices

Administró infraestructura de TI en JAFRA Cosmetics, supervisando redes, servidores y proyectos asociados.

Implementó sistema Helpdesk en AVON Dominicana, mejorando la gestión de incidencias y tickets de soporte.

Published on CazVid

Summary

Ingeniero de soporte técnico con más de 10 años gestionando infraestructura, redes y soporte en organizaciones de diferentes sectores. Amplia experiencia en reparación de hardware, configuración de sistemas operativos y gestión de proyectos tecnológicos.

Key Achievements

Reparó equipos y realizó configuraciones avanzadas en SmartLaptop, optimizando procesos de soporte técnico y mantenimiento.

Skills

Administración de RedesAvanzado

Configura y gestiona redes LAN/WAN, VPN y dispositivos de red en entornos corporativos.

Soporte Técnico de SistemasAvanzado

Repara y mantiene hardware y software en laptops, desktops y servidores, asegurando operatividad.

Gestión de Infraestructura de TIAvanzado

Administra infraestructura virtual, firewalls y plataformas de servicio en varias organizaciones.

Script y AutomatizaciónIntermedio

Utiliza PowerShell y Python para automatizar tareas de administración y soporte.

Gestión de Tickets y Sistemas de Soporte

Experience

OFICIAL ATENCION AL USUARIO

Banco Banesco

2022 - Actual

Encargado de soporte tecnico a usuarios, Diagnostico y reparacion de ATM Diebold y Hyosung, impresoras de volantes y scanner de cheques

FSO Soporte técnico nivel 3

AVON Dominicana

abril 2018 - septiembre 2022

Administración de usuarios en Directorio Activo y GPOS, Reporte de errores y fallos en nuevas versiones de software e implementación de correcciones, Configuration de equipos (shipping, bodega, Handhelp, Pingtoimagen, AS400, Progea, VPN, SAP, Outlook, Wims R3, Polycon), Clonación de equipos y carga...

Ingeniero Técnico

SmartLaptop

enero 2017 - abril 2018

Reparación de equipos (Laptops y desktops), Cableado estructurado, Resolución de problemas de hardware y software, Configuración de routers (Cisco, Ubiquiti, TP-LINK), Soporte Remoto, Clonación de equipos y carga de imágenes de sistema operativo, Instalación y configuración de sistemas operativos...

ENCARGADO DE INFRAESTRUCTURA Y REDES

JAFRA Cosmetics

2012 - 2016

Responsable de la administración de la infraestructura de TI de la organización, Administrar redes, servidores, firewalls, PBX, etc., Monitorear la infraestructura virtual y redes, Dar seguimiento a proyectos relacionados con TI, Supervisar el personal de soporte, Apoyar a directivos en logro...