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Jose
Oficial Atencion al Usuario
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Competencies
Configura y gestiona redes LAN/WAN, VPN y dispositivos de red en entornos corporativos.
Repara y mantiene hardware y software en laptops, desktops y servidores, asegurando operatividad.
Administra infraestructura virtual, firewalls y plataformas de servicio en varias organizaciones.
Utiliza PowerShell y Python para automatizar tareas de administración y soporte.
Manejo eficiente de herramientas como Zendesk, ServiceNow, Jira y Freshdesk.
Education
Languages
Summary
Ingeniero de soporte técnico con más de 10 años gestionando infraestructura, redes y soporte en organizaciones de diferentes sectores. Amplia experiencia en reparación de hardware, configuración de sistemas operativos y gestión de proyectos tecnológicos.
Key Achievements
- Administró infraestructura de TI en JAFRA Cosmetics, supervisando redes, servidores y proyectos asociados.
- Implementó sistema Helpdesk en AVON Dominicana, mejorando la gestión de incidencias y tickets de soporte.
- Reparó equipos y realizó configuraciones avanzadas en SmartLaptop, optimizando procesos de soporte técnico y mantenimiento.
Experience
OFICIAL ATENCION AL USUARIO
Encargado de soporte tecnico a usuarios, Diagnostico y reparacion de ATM Diebold y Hyosung, impresoras de volantes y scanner de cheques
FSO Soporte técnico nivel 3
Administración de usuarios en Directorio Activo y GPOS, Reporte de errores y fallos en nuevas versiones de software e implementación de correcciones, Configuration de equipos (shipping, bodega, Handhelp, Pingtoimagen, AS400, Progea, VPN, SAP, Outlook, Wims R3, Polycon), Clonación de equipos y carga...
Ingeniero Técnico
Reparación de equipos (Laptops y desktops), Cableado estructurado, Resolución de problemas de hardware y software, Configuración de routers (Cisco, Ubiquiti, TP-LINK), Soporte Remoto, Clonación de equipos y carga de imágenes de sistema operativo, Instalación y configuración de sistemas operativos...
ENCARGADO DE INFRAESTRUCTURA Y REDES
Responsable de la administración de la infraestructura de TI de la organización, Administrar redes, servidores, firewalls, PBX, etc., Monitorear la infraestructura virtual y redes, Dar seguimiento a proyectos relacionados con TI, Supervisar el personal de soporte, Apoyar a directivos en logro...