Joshua - Fundador y Coordinador Administrativo en LineUp Dog

Dominio en la creación de documentos y presentaciones profesionales.

Experiencia en la colaboración y gestión de proyectos en la nube.

Habilidad en la gestión de comunicación empresarial a través de plataformas de mensajería.

Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos administrativos.

Coordiné la operación administrativa de una empresa de servicios, integrando atención al cliente, agenda, seguimiento de casos y comunicación multicanal.. Gestioné el ciclo completo de atención, desde el primer contacto hasta el acompañamiento posterior, coordinando la asignación de casos entre clientes y educadores.. Optimicé respuestas, protocolos internos y flujos de trabajo con herramientas digitales e inteligencia artificial para mejorar organización, trazabilidad y calidad de servicio.. Desarrollé guías de atención, materiales de capacitación, documentación interna y contenido educativo/comercial para estandarizar procesos y resolver dudas frecuentes de clientes.

Preparé reportes de costos, documentación operativa y materiales de apoyo para procesos técnicos y administrativos.. Coordiné solicitudes entre clientes, inspectores y áreas internas para mantener continuidad en los procesos de servicio.. Brindé soporte en comunicación interna, seguimiento de información y atención de solicitudes administrativas.