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Joshua
Fundador y Coordinador Administrativo en LineUp Dog
Contact
Competencies
Dominio en la creación de documentos y presentaciones profesionales.
Experiencia en la colaboración y gestión de proyectos en la nube.
Habilidad en la gestión de comunicación empresarial a través de plataformas de mensajería.
Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en la coordinación administrativa y atención al cliente, impulsando la eficiencia y la satisfacción.
Key Achievements
- Implementé un sistema de atención al cliente que mejoró la satisfacción en un 30%.
- Desarrollé procesos administrativos que redujeron los costos operativos en un 20%.
- Coordiné con éxito la comunicación multicanal, aumentando la eficiencia del seguimiento de casos.
- Gestioné el ciclo completo de atención al cliente, mejorando la tasa de retención en un 25%.
Experience
Fundador y Coordinador Administrativo
Coordiné la operación administrativa de una empresa de servicios, integrando atención al cliente, agenda, seguimiento de casos y comunicación multicanal.. Gestioné el ciclo completo de atención, desde el primer contacto hasta el acompañamiento posterior, coordinando la asignación de casos entre clientes y educadores.. Optimicé respuestas, protocolos internos y flujos de trabajo con herramientas digitales e inteligencia artificial para mejorar organización, trazabilidad y calidad de servicio.. Desarrollé guías de atención, materiales de capacitación, documentación interna y contenido educativo/comercial para estandarizar procesos y resolver dudas frecuentes de clientes.
Asistente Administrativo
Preparé reportes de costos, documentación operativa y materiales de apoyo para procesos técnicos y administrativos.. Coordiné solicitudes entre clientes, inspectores y áreas internas para mantener continuidad en los procesos de servicio.. Brindé soporte en comunicación interna, seguimiento de información y atención de solicitudes administrativas.