Juan - Ingeniero de Soporte

Experiencia demostrada en Infraestructura Windows Server.

Experiencia demostrada en Linux.

Experiencia demostrada en IIS.

Experiencia demostrada en Virtualización.

Experiencia demostrada en Active Directory.

Brindar soporte operativo y seguimiento a incidencias relacionadas con el área de mantenimiento, asegurando la continuidad y calidad del servicio para los clientes.. Gestión y seguimiento de incidencias mediante plataformas internas de la empresa.. Monitoreo del estado de equipos y servicios, verificando su correcta operación y conectividad.. Coordinación con el área de mantenimiento para la atención oportuna de fallas.. Contacto directo con clientes para la gestión de accesos a instalaciones (fraccionamientos o zonas con control de acceso).. Registro y actualización de actividades en sistemas internos, asegurando la trazabilidad de cada caso.. Manejo responsable de información sensible de clientes, cumpliendo con políticas de confidencialidad y protección de datos.

Liderar proyectos de infraestructura, trazabilidad y seguridad informática, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos.. Supervisar proyectos con una duración promedio de 12 meses, garantizando el cumplimiento de cronogramas, entregables y objetivos contractuales.. Gestionar la ejecución de hasta tres proyectos simultáneos dentro de un mismo estado, tanto de alcance estatal como municipal.. Administrar de forma simultánea proyectos en hasta 6 estados de la República Mexicana, coordinando recursos técnicos, proveedores y actividades operativas.. Coordinar proyectos de infraestructura tecnológica derivados de licitaciones públicas con cobertura nacional.. Responsable de la coordinación y seguimiento de proyectos tecnológicos adjudicados mediante licitaciones públicas a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los alcances técnicos, tiempos de ejecución y estándares de calidad establecidos con clientes gubernamentales y corporativos.. Coordinar la gestión de los proyectos por medio de un ERP interno (Tablero de control), llevando los procesos y flujos de información para la generación de reportes automatizados.. Coordinar auditorías tecnológicas, inventarios de activos y procesos de adquisición de equipos de TI.. Elaborar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs) para el monitoreo del avance de proyectos y la toma de decisiones.. Coordinar programas de mantenimiento preventivo mediante una plataforma web, mejorando el seguimiento de equipos e infraestructura instalada.. Implementar servicios y configuraciones de SQL Server, además de software propietario para clientes gubernamentales y corporativos.. Administrar un ERP corporativo para el seguimiento de actividades, trazabilidad de incidencias, control de recursos y generación de reportes ejecutivos.

Administrar servidores Linux y Windows Server Active Directory y Fortinet.. Gestionar redes, internet y telefonía para más de 50 usuarios.. Implementar servicios web y soporte de segundo nivel.

Ejecución de cableado estructurado y configuración de red.. Implementación de políticas de grupo y control de acceso.. Administración de antivirus y dispositivos de red corporativos.