Este es mi perfilContactar via CazVid
Juan
Ingeniero de Soporte
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Infraestructura Windows Server.
Experiencia demostrada en Linux.
Experiencia demostrada en IIS.
Experiencia demostrada en Virtualización.
Experiencia demostrada en Active Directory.
Educacion
Resumen
Ingeniero de Soporte buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Ingeniero de Soporte
Brindar soporte operativo y seguimiento a incidencias relacionadas con el área de mantenimiento, asegurando la continuidad y calidad del servicio para los clientes.. Gestión y seguimiento de incidencias mediante plataformas internas de la empresa.. Monitoreo del estado de equipos y servicios, verificando su correcta operación y conectividad.. Coordinación con el área de mantenimiento para la atención oportuna de fallas.. Contacto directo con clientes para la gestión de accesos a instalaciones (fraccionamientos o zonas con control de acceso).. Registro y actualización de actividades en sistemas internos, asegurando la trazabilidad de cada caso.. Manejo responsable de información sensible de clientes, cumpliendo con políticas de confidencialidad y protección de datos.
Coordinador de Soporte Tecnológico
Liderar proyectos de infraestructura, trazabilidad y seguridad informática, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos.. Supervisar proyectos con una duración promedio de 12 meses, garantizando el cumplimiento de cronogramas, entregables y objetivos contractuales.. Gestionar la ejecución de hasta tres proyectos simultáneos dentro de un mismo estado, tanto de alcance estatal como municipal.. Administrar de forma simultánea proyectos en hasta 6 estados de la República Mexicana, coordinando recursos técnicos, proveedores y actividades operativas.. Coordinar proyectos de infraestructura tecnológica derivados de licitaciones públicas con cobertura nacional.. Responsable de la coordinación y seguimiento de proyectos tecnológicos adjudicados mediante licitaciones públicas a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los alcances técnicos, tiempos de ejecución y estándares de calidad establecidos con clientes gubernamentales y corporativos.. Coordinar la gestión de los proyectos por medio de un ERP interno (Tablero de control), llevando los procesos y flujos de información para la generación de reportes automatizados.. Coordinar auditorías tecnológicas, inventarios de activos y procesos de adquisición de equipos de TI.. Elaborar dashboards e indicadores de desempeño (KPIs) para el monitoreo del avance de proyectos y la toma de decisiones.. Coordinar programas de mantenimiento preventivo mediante una plataforma web, mejorando el seguimiento de equipos e infraestructura instalada.. Implementar servicios y configuraciones de SQL Server, además de software propietario para clientes gubernamentales y corporativos.. Administrar un ERP corporativo para el seguimiento de actividades, trazabilidad de incidencias, control de recursos y generación de reportes ejecutivos.
Laboratorista de Sistemas
Administrar servidores Linux y Windows Server Active Directory y Fortinet.. Gestionar redes, internet y telefonía para más de 50 usuarios.. Implementar servicios web y soporte de segundo nivel.
Soporte Técnico
Ejecución de cableado estructurado y configuración de red.. Implementación de políticas de grupo y control de acceso.. Administración de antivirus y dispositivos de red corporativos.