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Competencies
Demonstrated experience with Coordinación de aduanas.
Demonstrated experience with Despacho.
Demonstrated experience with Servicio al cliente.
Demonstrated experience with Supervisión.
Demonstrated experience with Asistencia a agentes.
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Coordinador De Aduanas
Brindar asistencia a los conductores con su documentación de importación y exportación, asegurando que presente todo lo necesario para poder cruzar frontera., Organizando la ruta de los conductores y creando sus manifiestos para poder cruzar., Manteniendo comunicación con las empresas de envío validando que todos los datos concordaron.
Servicio Al Cliente Y Ventas
Asesor de servicio al cliente y ventas, brindando asistencia a los clientes con la informacion solicitada sobre sus cuentas y servicios., Brindar soluciones a los inconvenientes que mencionan en sus visitas con sus servicios o equipos., Retención de clientes que deseaban cancelar o terminar los servicios con la empresa., Ofrecer los servicios de la empresa a los clientes para cerrar ventas.
DESPACHADOR DE CLARO
Revisión de ordenes de los técnicos, revisión de papelería que todo estuviera en orden., Asistencia a los técnicos en activación de servicios de los routers, caja digitales y teléfono., Asistencia creando y eliminando rutas a los técnicos., Contactando clientes para confirmar visita y para confirmar si sus servicios están funcionando una vez que el técnico ha realizado su visita.
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Manejo de personal de piso, brindando asistencia a dudas que puede tener el equipo., Análisis al rendimiento de los miembros de equipo, al igual brindándole asistencia con coaching, one to one, entrenamientos., Habilidad para des escalar clientes molestos brindando solución a sus inconvenientes., Uso de excel., Creando observaciones sobre el rendimiento de los empleados., Toma de decisiones importante sobre el personal.
ASISTENTE DE ENTRENADOR Y DE SUPERVISOR
Brindar asistencia a los agentes aclarando las dudas sobre cualquier tema en específico de casos de clientes., Autorización para dar feedbacks y one to one a los agentes.
AGENTE DE CALL CENTER
Tomar llamadas para brindar excelente servicio al cliente y asistir a las personas con sus dudas., Realizar ventas y brindar apoyo técnico con cualquier inconveniente.