Juan - Operario De Manufactura I - Pasaporte Y Visa Americana

Experiencia demostrada en Windows (XP, 7, 8, 10).

Experiencia demostrada en Active Directory.

Experiencia demostrada en SharePoint.

Experiencia demostrada en Reparación, diagnóstico, mantenimiento y configuración de PC/Laptops.

Experiencia demostrada en Administración de Routers/Switches (Cisco).

Gestión integral de soporte técnico (remoto y presencial) para usuarios en farmacias y oficinas centrales.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.. Actualización y soporte de software empresarial específico del sector farmacéutico.. Gestión de tickets y tramitación de garantías con proveedores.

Soporte técnico integral a usuarios (PC y Laptops/Mac y Windows).. Administración de Active Directory (creación de cuentas, gestión de permisos y políticas).. Gestión de carpetas compartidas y administración de SharePoint.. Preparación y soporte técnico para salas de videoconferencia.. Envío de comunicaciones corporativas masivas (diseño en Photoshop y HTML).

Administración de CRM de Microsoft y plataforma Cisco Service Contract Center (CSCC).. Gestión de ciclos de vida de activos: creación de cotizaciones, contratos vigentes y renovaciones.. Coordinación de reclamos de garantía y logística de equipos.. Administración de Cisco ACS para gestión de permisos en Routers y Switches.

Liderazgo y supervisión de un equipo de 10 personas.. Atención técnica remota para una base de 1,400 usuarios en Costa Rica, Nicaragua y Panamá.. Administración de centrales telefónicas (NEK, VCX y Asterisk).. Gestión de correos electrónicos (Zimbra/Outlook) y monitoreo de respaldos de información.. Coordinación logística de personal (giras, hospedajes y viáticos).

Análisis, producción y programación en entorno Lotus Notes.