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Juan
Operario De Manufactura I - Pasaporte Y Visa Americana
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Windows (XP, 7, 8, 10).
Experiencia demostrada en Active Directory.
Experiencia demostrada en SharePoint.
Experiencia demostrada en Reparación, diagnóstico, mantenimiento y configuración de PC/Laptops.
Experiencia demostrada en Administración de Routers/Switches (Cisco).
Education
Summary
Operario De Manufactura I - Pasaporte Y Visa Americana buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Técnico
Gestión integral de soporte técnico (remoto y presencial) para usuarios en farmacias y oficinas centrales.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.. Actualización y soporte de software empresarial específico del sector farmacéutico.. Gestión de tickets y tramitación de garantías con proveedores.
Soporte Técnico
Soporte técnico integral a usuarios (PC y Laptops/Mac y Windows).. Administración de Active Directory (creación de cuentas, gestión de permisos y políticas).. Gestión de carpetas compartidas y administración de SharePoint.. Preparación y soporte técnico para salas de videoconferencia.. Envío de comunicaciones corporativas masivas (diseño en Photoshop y HTML).
Administrador de Servicios
Administración de CRM de Microsoft y plataforma Cisco Service Contract Center (CSCC).. Gestión de ciclos de vida de activos: creación de cotizaciones, contratos vigentes y renovaciones.. Coordinación de reclamos de garantía y logística de equipos.. Administración de Cisco ACS para gestión de permisos en Routers y Switches.
Supervisor de Soporte Técnico
Liderazgo y supervisión de un equipo de 10 personas.. Atención técnica remota para una base de 1,400 usuarios en Costa Rica, Nicaragua y Panamá.. Administración de centrales telefónicas (NEK, VCX y Asterisk).. Gestión de correos electrónicos (Zimbra/Outlook) y monitoreo de respaldos de información.. Coordinación logística de personal (giras, hospedajes y viáticos).
Programador
Análisis, producción y programación en entorno Lotus Notes.