Juan es un experto en atención al cliente en entornos digitales, especializado en resolver disputas, fraudes y problemas logísticos en comercio electrónico. Con formación en Ingeniería Industrial, ha brindado soporte en marcas reconocidas, mejorando la experiencia del usuario y optimizando procesos.
Amplia experiencia resolviendo problemas en plataformas digitales, logrando altos índices de satisfacción.
Capacidad para resolver conflictos relacionados con logística, reembolsos y fraudes en comercio electrónico.
Hábil en atender y resolver consultas a través de chat y correo, garantizando claridad y eficiencia.
Competente en identificar y solucionar incidencias complejas en plataformas de comercio electrónico.
OUTSOURCING S.A.
Servicio al cliente. Seguimiento COVID
BRM S.A.S
Área encargada de solucionar problemas respecto a logística, fraude, producto y disputas dando respuesta por medio de correo electrónico y chat.
CGS
Área encargada de solucionar problemas respecto a logística y disputas por medio de chat.
KONECTA
Área encargada de solucionar problemas respecto a logística y reembolsos por medio de correo electrónico.
Ing. Industrial
Diplomado
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