Julia - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en aerolíneas y telecomunicaciones

Brinda atención eficiente y cordial a clientes en diversos entornos y turnos

Gestiona conocimientos sobre leyes y regulaciones aeronáuticas para atender casos relacionados

Supervisa y apoya a equipos de trabajo en entornos dinámicos y multitarea

Mantiene una comunicación clara y eficiente tanto en atención al cliente como en trabajo en equipo

Atención de primera línea: Resolución y soporte a clientes de LATAM Airlines, respondiendo consultas y gestionando soluciones de manera eficiente en contacto directo., Gestión Back Office: Responsable del manejo de casos de clientes vía correo electrónico, adquiriendo y aplicando conocimientos sobre normativa y leyes aeronáuticas de distintos países en relación con retrasos de vuelos., Liderazgo de equipo: Referente del equipo de back office, supervisando y apoyando a los compañeros en ausencia de supervisión directa, y contribuyendo a la formación de nuevos integrantes.

Asesoramiento en productos postpago: Proporcionaba soporte a los clientes de Movistar, identificando sus necesidades., Ventas y promoción de servicios: Fomentaba la adquisición de servicios adicionales., Gestión de quejas y retención de clientes: Atendía consultas complejas y contribuía a la retención de clientes., Servicio al cliente en horario nocturno: Encargada de atender a los clientes en un ambiente dinámico y en turno de amanecida, proporcionando un servicio rápido y amigable.

Apoyo en la operación del food truck: Mantenimiento del orden y apoyo en tareas operativas para asegurar un servicio continuo y de calidad.