Experienced trainer and social worker specializing in customer service training, family support, and community engagement. Skilled in designing educational materials, conducting interventions, and analyzing information to optimize team performance and client safety.
Developed training materials, conducted onboarding, and coordinated continuous learning activities for sales teams.
Performed follow-up, intervention, and counseling with families in situations of domestic violence at social services agencies.
Managed and analyzed information, prepared reports, and handled contractual documentation at research center.
Demonstrated effective communication, empathetic listening, and collaborative teamwork across social and training roles.
Atlantic Quantum Innovations
Capacitación inicial de nuevos agentes en habilidades comerciales, conocimiento de producto y protocolos de atención al cliente., Diseño y elaboración de material pedagógico y recursos didácticos adaptados a campañas de ventas de servicios móviles., Ejecución de procesos de inducción y...
Seguros Bolivar
Secretaria de Integración Social. Comisaria de familia Los Mártires
Nivel de seguimiento y acompañamiento a familias involucradas en situaciones de violencia intrafamiliar., Entrevistas interventivas., Contacto telefonico., Consultas interventivas en domicilio., Talleres vivenciales., Seguimiento y cierres de medidas de protección.
Secretaria de Integración Social. Comisaria de familia San Cristóbal I Sur
Nivel de seguimiento y acompañamiento a familias involucradas en situaciones de violencia intrafamiliar., Entrevistas interventivas., Contacto telefonico., Consultas interventivas en domicilio., Talleres vivenciales., Seguimiento y cierres de medidas de protección.
Trabajadora Social
Implemented processes to improve client satisfaction and foster customer loyalty through personalized attention.
Centro de Investigaciones para el Desarrollo - CID
Manejo, análisis y consolidación de información., Revisión documental contractual., Elaboración de informes., Asistencia técnica y operativa en la gestión contractual.