Juliana - Asesora de Servicios Turísticos con experiencia en Atención al Cliente y Ventas

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Incrementé las ventas de servicios turísticos mediante asesorías personalizadas y seguimiento a prospectos.

Gestioné eficazmente la atención a clientes nacionales e internacionales, mejorando la satisfacción y fidelidad.

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Summary

Juliana es una experta en atención y ventas en turismo, con habilidades en comunicación efectiva, gestión de relaciones y cumplimiento de metas, que ha demostrado éxito en entornos dinámicos y multiculturales.

Key Achievements

Implementé estrategias de comunicación persuasiva que aumentaron el cierre de ventas telefónicas y digitales.
Mantuve el cumplimiento consistente de metas e indicadores, superando objetivos establecidos.

Skills

Atención al clienteExperto

Brindo atención de calidad, resolviendo necesidades y mejorando la experiencia del pasajero en servicios turísticos.

Ventas y negociaciónAvanzado

Realizo ventas efectivas mediante comunicación persuasiva y identificación de necesidades del cliente.

Gestión de relaciones con clientes (CRM)Intermedio

Utilizo herramientas CRM para mantener relaciones sólidas y seguimiento efectivo de prospectos y clientes.

Comunicación efectivaAvanzado

Me comunico de manera clara y persuasiva, facilitando la venta y la satisfacción del cliente.

Experience

Asesora Comercial / Atención al Cliente

AGENCIA VÉRTICE TRAVEL

2001 - 2025

Asesoré clientes B2B y B2C en la adquisición de servicios turísticos.. Realicé ventas telefónicas, identificación de necesidades y presentación de soluciones personalizadas.. Gestioné cotizaciones, seguimiento comercial y cierre de ventas.. Cumplí con las metas comerciales asignadas.. Brindé soporte postventa, fortaleciendo la fidelización de clientes.

Agente de Servicio, Ventas y Documentación

AVIATUR

2025 - Presente

Atendí clientes nacionales e internacionales, brindando asesoría en servicios turísticos y de viaje.. Ejecuté ventas telefónicas y digitales de paquetes y servicios.. Realicé seguimiento a prospectos hasta el cierre de venta.. Gestioné documentación, registros de ingresos y egresos.. Apoyé procesos de servicio al cliente bajo estándares de calidad.