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Juliana
Asesora de Servicios Turísticos con experiencia en Atención al Cliente y Ventas
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Competencies
Brindo atención de calidad, resolviendo necesidades y mejorando la experiencia del pasajero en servicios turísticos.
Realizo ventas efectivas mediante comunicación persuasiva y identificación de necesidades del cliente.
Utilizo herramientas CRM para mantener relaciones sólidas y seguimiento efectivo de prospectos y clientes.
Me comunico de manera clara y persuasiva, facilitando la venta y la satisfacción del cliente.
Gestiono situaciones críticas y mantengo el rendimiento en ambientes de alta demanda.
Education
Languages
Summary
Juliana es una experta en atención y ventas en turismo, con habilidades en comunicación efectiva, gestión de relaciones y cumplimiento de metas, que ha demostrado éxito en entornos dinámicos y multiculturales.
Key Achievements
- Incrementé las ventas de servicios turísticos mediante asesorías personalizadas y seguimiento a prospectos.
- Gestioné eficazmente la atención a clientes nacionales e internacionales, mejorando la satisfacción y fidelidad.
- Implementé estrategias de comunicación persuasiva que aumentaron el cierre de ventas telefónicas y digitales.
- Mantuve el cumplimiento consistente de metas e indicadores, superando objetivos establecidos.
Experience
Asesora Comercial / Atención al Cliente
Asesoré clientes B2B y B2C en la adquisición de servicios turísticos.. Realicé ventas telefónicas, identificación de necesidades y presentación de soluciones personalizadas.. Gestioné cotizaciones, seguimiento comercial y cierre de ventas.. Cumplí con las metas comerciales asignadas.. Brindé soporte postventa, fortaleciendo la fidelización de clientes.
Agente de Servicio, Ventas y Documentación
Atendí clientes nacionales e internacionales, brindando asesoría en servicios turísticos y de viaje.. Ejecuté ventas telefónicas y digitales de paquetes y servicios.. Realicé seguimiento a prospectos hasta el cierre de venta.. Gestioné documentación, registros de ingresos y egresos.. Apoyé procesos de servicio al cliente bajo estándares de calidad.