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Julio
Agente de ventas y atención al cliente con experiencia en BPO y análisis de redes neuronales
Contacto
Competencias
Experiencia en soporte y atención multicanal, enfocado en resolver consultas y mejorar la experiencia del cliente.
Habilidad en cierre de ventas y gestión de cobranzas vía llamadas, redes sociales y CRM, logrando metas establecidas.
Capacitado en análisis de redes neuronales y revisión de auditorías para mejorar procesos y resultados.
Dominio de plataformas CRM como Bitrix, 3CX, ATOM, y sistemas Liberty, además del paquete Office.
Competente en cumplir metas mensuales en ambientes de alta presión, garantizando resultados efectivos.
Educacion
Resumen
Julio es un agente de ventas y atención al cliente con sólida experiencia en call centers, cobranzas, análisis de redes neuronales y soporte multicanal, orientado a resultados y mejora continua.
Logros Clave
- Incrementé las ventas en SAFE CREDIT SOLUTIONS mediante técnicas de análisis y reparación de crédito.
- Mejoré los procesos de auditoría y control de calidad en Dichter & Neira, elevando los estándares de servicio.
- Gestioné con éxito cobranzas y soporte al cliente en múltiples plataformas CRM, logrando metas mensuales bajo presión.
- Capacité y entrené nuevos agentes en redes neuronales y sistemas de auditoría, optimizando el desempeño del equipo.
- Implementé estrategias de atención multicanal que aumentaron la satisfacción del cliente en Waymore Global Solutions.
Experiencia
Call center en español
Agente de cobros. Servicio al cliente. Encuestas alto valor al área de supermercado. Analista de redes Neuronales. Entrenamiento de Red. Revisión y Aprobación de Auditoria. Evaluación de calidad (QA). Etiquetado AG de góndolas en Storeview. Validación analística de Góndolas de super mercado por medio de StoreConnect AI. Estudios de mercadeo. Elaboración de planilla
Agente de cobros
Agente de cobros. Agente de ventas (tanto por medio de redes sociales y Llamadas CRM). Soporte de atención al cliente. Área de calibración
Agente de Ventas
BPO - (Por medio de llamadas CRM). Agente de Ventas (En analista y Reparación de crédito con utilización de leyes estatales y federales). Soporte y atención a clientes vinculados al programa de estudio. Agente de cobros
Agente de ventas
Agente de ventas (por medio de redes sociales y Llamadas CRM). Soporte de atención al cliente. Cobros y atención al cliente. Trabajo bajo presión bajo metas establecidas mensual. Proyecto multi skill dentro del mismo tiempo en la empresa con duración de 7 meses