Experienced in executive assistance, bilingual customer service, logistics coordination, and office management across healthcare, travel, and corporate sectors.
Provided comprehensive administrative assistance including scheduling, document translation, and report preparation for executives.
Delivered bilingual customer service in healthcare, travel, and hospitality settings, addressing client needs professionally.
Coordinated export shipments, managed documentation, and liaised with customs and shipping companies.
Utilized English and Spanish to translate documents and facilitate international meetings and communications.
Grupo Reyes, S.A.
Cargo de confianza cuya función pasa por acompañar al director/a en sus reuniones o eventos públicos, gestionar su agenda, ayudar en trámites administrativos y, en definitiva, encargarse de organizar mejor su tiempo y su trabajo.
Hospital Vivian Pellas, s.a. (Hometsa)
Transferir llamadas nacionales e internacionales a las diferentes áreas del hospital., Guiar a los pacientes a las diferentes áreas del hospital., Asistir en la traducción de pacientes extranjeros., Atender las diferentes quejas que se presentan en el front desk y en las diferentes áreas del hospital., Realizar visitas periódicas a las habitaciones de hospitalización de manera aleatoria a los pacientes hospitalizados., Asistir a la gerencia de atención al cliente y a las diferentes áreas del hospital según las necesidades de atención al cliente., Concierge del hospital y de los pacientes de acuerdo a sus necesidades., Encargada del portafolio de accionistas del hospital., Asistir a la gerencia general cuando dicha área lo requiera., Realizar reportes gerenciales del área de atención al cliente.
AnyWay Travel (Agencia de viajes y outsourcing)
Chequeo de pasajeros, abordaje, venta de boletos y reservaciones., Control de equipajes extraviados, rastreo y ubicación en sistema., Almacenamiento de equipajes en bodegas., Descarga de equipajes en tránsito y local de equipajes en el área de rampa.
Diplomado
Licenciada
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Proficient in Microsoft Office Suite including Word, Excel, PowerPoint, and Access to support daily operations.
Agencia de Viajes Volares Travel S.A.
Realizar llamadas periódicas a los clientes., Visitas periódicas a clientes., Enviar cotizaciones de boletos aéreos, paquetes turísticos tanto nacionales como internacionales., Atender de una manera personalizada a los clientes, ofreciendo una gama de opciones a los clientes para sus vacaciones y negocios., Facturar cada una de las ventas realizadas en la empresa., Realizar informes y/o reportes de ventas., Armar cualquier paquete nacional e internacional turístico, para promocionar en el mercado., Realizar contactos con tour operadoras y agencias de viajes internacionales., Realizar cualquier otra función que el gerente requiriera.
FINCA NICARAGUA (Fundación Internacional para la Asistencia Comunitaria)
Realizar llamadas nacionales e internacionales., Coordinar reuniones en sala de juntas con el equipo gerencial., Coordinar reuniones a nivel internacional por medio de skype o conexiones de reuniones por conference call con la Junta Directiva de la Empresa., Coordinación, reservas y compras de boletos aéreos para viajes internacionales del gerente general y del equipo gerencial., Asistir a reuniones gerenciales., Asistir en la traducción de documentos confidenciales de la Junta Directiva y del Gerente General., Asistir como traductora de inglés al español y viceversa cuando algún ejecutivo a nivel internacional se presentaba a la empresa., Apoyo en la elaboración de reportes y presentaciones gerenciales., Cualquier apoyo excepcional que la gerencia general dispusiera para el desarrollo de sus actividades.
COMERCIAL INTERNACIONAL, S.A. (Cisa Exportadora)
Enviar muestras SAS de café al cliente 15 días antes del mes de embarque programado., Enviar muestras offering y type sample a los clientes., Solicitar status de aprobación y/o rechazo al cliente de la muestra SAS de café previamente enviada., Solicitar instrucciones de embarques al cliente para programar el embarque de café una vez aprobada la muestra SAS., Programar con las navieras elegida por el cliente fecha de posicionamiento y fecha de salida del barco para enviar el café contratado por el cliente., Realizar programación de reservas con las navieras para embarcar cargas de raíces y tubérculos., Informar a cada uno de los clientes de la programación de su carga., Mantener comunicados a cada uno de los clientes sobre cualquier cambio en su programación previamente enviada., Realizar instrucciones de embarques y enviarlas a las navieras para confirmar espacio y posicionamiento de contenedores., Enviar a Beneficio San Carlos y Beneficio Las Camelias las instrucciones de embarques para que programen la preparación del café y las marcas de los sacos., Enviar a Beneficio San Carlos las instrucciones de embarques para que soliciten las constancias fitosanitarias., Realizar trámites de exportación de café, raíces y tubérculos con Cetrex, ONCC-CONACAFE., Entregar documentos de exportación a la agencia aduanera., Facturar cada una de las exportaciones efectuadas de cada uno de los clientes., Preparar documentos de exportación para enviar a los clientes una vez que zarpo el barco con la carga abordo., Archivar copia de documentos de exportación de cada uno de los clientes., Completar Reporte mensual de exportaciones de café., Completar instrucciones de embarques y avisos de embarques en LN., Completar reporte de documentos recibidos posteriores al embarque., Llevar un control de los embarques FOB., Realizar pago a proveedores de servicio., Enviar muestras de laboratorio de café como requisito para la emisión del certificado de calidad del mismo., Participar en las actividades de responsabilidad social., Responsable de cualquier otra actividad que su jefe inmediato demande.
GVC PARTNERS
Realicé la labor de apoyo administrativo al gerente de la empresa, al director administrativo y al presidente- CEO en lo que respecta a contestar y transferir llamadas entrantes y salientes de la empresa, así como realizar cotizaciones, levantado de texto y traducciones de documentos, concertar citas y ordenamiento de documentos. Finalmente, tiene bajo su responsabilidad el manejo de la caja chica de la empresa., Efectué labores de gestor frente a exoneraciones ante la Dirección General de Ingresos, trámites administrativos ante la Comisión Nacional de Zonas Francas, la Dirección General de Servicios Aduaneros, el Ministerio de Hacienda y Crédito Público y finalmente ante la Dirección General de Migración y Extranjería.
Taca Internacional (Transportes Aéreos del Continente Americano)
Chequeo de pasajeros, abordaje, venta de boletos y reservaciones., Control de equipajes extraviados, rastreo y ubicación en sistema., Almacenamiento de equipajes en bodegas., Descarga de equipajes en tránsito y local de equipajes en el área de rampa.
