Karla - Profesional en atención al cliente y ventas con amplia experiencia en seguros y logística

Brinda servicios y atención personalizada en seguros, logística y banca, gestionando reclamos y solicitudes.

Realiza ventas de seguros y supervisa procesos de despacho y recepción en logística, fidelizando clientes.

Administra protocolos de revisión en operaciones y ventas, identificando áreas de mejora y cumplimiento.

Elabora cartas explicativas y se comunica con diversos equipos para hallar soluciones y negociar.

Venta de los productos/servicios de la compañía en los diferentes ramos, estableciendo una necesidad de demanda de los mismos, los cuales son: seguro obligatorio, seguro de daños propios, seguro de vida, gastos médicos, seguro funerario, vivienda, entre otros., Atención de reclamos de los diferentes ramos: automóvil, gastos médicos, vida, seguro funerario, otros., Renovación y suscripción de pólizas de automóvil., Publicitar los productos de la compañía en diferentes ferias, entregas de broshure en días festivos de acuerdo a calendario en el año.

Velar por la implementación de calidad y el cumplimiento de las políticas y procedimientos generales establecidos por la empresa., Atender reclamos de los clientes, desde su carta formal, investigación de como ocurrió el incidente, revisión de recibos de ingresos y salidas, pólizas y otros documentos que soporten el buen o mal actuar del responsable, realización de pagaré en caso de existir alguien que asuma, liquidación del producto en caso de pagar, gestión de pago al cliente (solicitud de ck, soporte de solicitudes, gestión de aprobación para pago)., Realizar cartas explicativas a los clientes en caso de que no proceda el reclamo, esto con el fin de tratar de llegar a una negociación y medir entre ambos para llegar a un acuerdo., Atender a clientes y brindar servicios., Seguimiento a procedimientos establecidos e implementación de uno nuevo previamente revisado por Gerencia Operativa., Validar el cumplimiento de los envíos de los inventarios a cada uno de los clientes según la programación., Seguimiento a envío de fotos a clientes de ingresos y salidas, con el fin de librar a la empresa de cualquier reclamo, en caso de ingresar dicha carga en mal estado de origen, esto le es útil al cliente para su reclamo al proveedor.