Karla - Asistente Administrativa y Atención al Cliente en el Sector de Servicios

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestión eficiente de casos masivos en Excel, optimizando procesos y tiempos de respuesta.

Atención personalizada a clientes en clínica odontológica, mejorando la satisfacción y fidelización.

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Summary

Karla es una profesional con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y soporte logístico, enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar procesos internos.

Key Achievements

Seguimiento a novedades logísticas, garantizando la puntualidad en entregas y comunicación efectiva.

Skills

Atención al ClienteIntermedio

Experiencia en atención directa a clientes, resolviendo dudas y gestionando requerimientos con empatía y eficiencia.

Gestión AdministrativaIntermedio

Manejo de agendas, control de caja y conciliaciones, asegurando procesos administrativos precisos y ordenados.

Manejo de Herramientas OfficeIntermedio

Competente en el uso de Excel, Word y otras herramientas para crear informes, tablas dinámicas y gestionar información.

Comunicación EfectivaIntermedio

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas y la coordinación.

Experience

Independiente

2019 - Presente

Customer Service Agent

Linio Colombia

Seguimiento a novedades generadas por las transportadoras.. Apoyo al área de PSC local generando casos masivos con herramientas de paquete office (tablas dinámicas en Excel predeterminadas por la empresa) y entrega de metas al proyecto asignado a final de mes.

Recepcionista

CLINICA ODONTOLOGICA MARLON BECERRA

2017

Realizar atención al cliente externo.. Manejo de agendas medicas odontológicas.. Manejo de los diferentes medios de pago como datafono manejo efectivo y arqueo de caja.