Karla - Customer Service & Purchasing Specialist with 5+ years in Retail and Logistics

Puebla, Puebla, Mexicoen

Managed customer inquiries, sales, and administrative tasks at Radiomovil DIPSA, including line activations and report follow-up.

Led procurement processes, importations, and logistics coordination for INTECS Instrumentación, handling international shipping and customs procedures.

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Summary

Experienced in customer relations, sales, procurement, and logistics with a strong command of English and SAP. Skilled in managing import processes and excellent in administrative functions.

Key Achievements

Developed expertise in SAP and business English, supporting inventory, order tracking, and import documentation.

Skills

Customer ServiceAdvanced

Provided client support, managed sales, and resolved complaints at Radiomovil DIPSA.

Procurement & ImportationAdvanced

Oversaw purchasing, import logistics, and customs handling for equipment and merchandise.

Logistics & ShippingIntermediate

Coordinated logistics with UPS, FedEx, and customs agencies for import/export operations.

SAP & Business EnglishIntermediate

Utilized SAP for inventory and administrative tasks; communicated effectively in English.

Administrative & Office Skills

Experience

Asesor Personalizado

Radiomovil DIPSA

Diciembre 2011 - Agosto 2025

Atención a clientes, Aclaraciones, Revisiones de líneas y equipos fijos y móviles, Cambios de equipo, Ventas de contado y contrataciones, Facturación, Labores administrativas, Ventas y ofrecimiento de productos, Seguimiento a reportes, Trámites de garantías, Activaciones de líneas, Alta y baja de...

Responsable del Departamento de Compras

INTECS Instrumentación S. A. de C. V.

Diciembre 2007 - Septiembre 2011

Compras e importaciones, Cotizaciones, Seguimiento del Proceso de Compras, Rastreo de Guías, Manejo de Paquetería y Logística de Entregas en Aduanas, Asistente en el Proceso de Importación de la mercancía de Estados Unidos a México y entrega al usuario, Importaciones directamente con UPS, FeDex y...