Karla - Analista de Calidad y Atención al Cliente con experiencia en servicios de aerolíneas

Gestión de consultas y solicitudes de clientes en diferentes plataformas, asegurando satisfacción y cumplimiento de protocolos.

Evaluación de respuestas y procesos en comunicación con clientes, verificando el cumplimiento de los estándares establecidos.

Manejo de correos, chat y llamadas para responder y gestionar consultas en el contexto del servicio al cliente.

Uso de Windows y Microsoft Office para tareas administrativas y de análisis.

Manejo de consultas y solicitudes realizadas por los clientes vía correo electrónico, contact center., Análisis de respuestas en llamadas, correos, chat validando que se cumplan los procesos e información establecida por los clientes del call center.