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Katalina
Asistente administrativa Gerencia Comercial
Video currículum
Contacto
Competencias
Ha participado en procesos de reclutamiento, selección, inducción y bienestar laboral.
Brindó apoyo en estrategias de intervención y asistencia virtual en salud mental comunitaria.
Diseñó y ejecutó programas de formación en ventas y atención al cliente para diferentes campañas.
Maneja herramientas ofimáticas y software de gestión para optimizar procesos administrativos.
Ha demostrado habilidades para la comunicación en entornos virtuales y colaborativos.
Educación
Idiomas
Resumen
Estudiante avanzada en Psicología con experiencia en recursos humanos, salud mental y formación de equipos, enfocada en optimizar procesos y promover el bienestar organizacional.
Logros Clave
- Participó en investigaciones sobre salud mental y diseño de estrategias de intervención comunitaria.
- Apoyó en la gestión administrativa y procesos de recursos humanos en entornos comerciales diversos.
- Diseñó e implementó programas de capacitación y desarrollo para equipos de ventas y calidad.
Experiencia
Practicante de Psicología en Intervención e Investigación en Salud Mental
Apoyo en la implementación de métodos de intervención en salud mental dirigidos a la comunidad., Asistencia virtual y telefónica a usuarios, brindando orientación psicológica y promoviendo el bienestar emocional., Diseño y ejecución de estrategias para la promoción, prevención, educación e intervención en salud mental., Participación en investigaciones sobre salud mental para el desarrollo de enfoques innovadores de atención., Elaboración de informes y seguimiento de casos para evaluar el impacto de las intervenciones., Trabajo interdisciplinario para generar alternativas que fortalezcan la salud mental comunitaria.
Asistente administrativa Gerencia Comercial
Apoyo en la gestión administrativa de la Gerencia Comercial, incluyendo coordinación de agendas, elaboración de informes y manejo de documentación., Soporte en procesos de recursos humanos como publicación de vacantes, filtro de candidatos, coordinación de entrevistas e inducción de nuevos colaboradores., Seguimiento de asistencia, permisos y vacaciones del equipo comercial., Coordinación de actividades de bienestar y fortalecimiento del clima laboral., Relación interdepartamental con áreas de contabilidad, logística y RR.HH. para garantizar el cumplimiento de procesos administrativos., Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión para optimizar tareas administrativas y comerciales.
Lider Administrativa Área de Calidad Campaña de Ventas
Supervisión y gestión administrativa del área de calidad en campañas de ventas, asegurando el cumplimiento de estándares y procesos operativos., Coordinación y ejecución de procesos de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, selección, capacitación y formación del personal del área., Seguimiento y control de desempeño de los equipos de ventas, brindando retroalimentación y generando planes de mejora., Gestión de asistencia, permisos, vacaciones y control de indicadores de productividad del personal., Implementación de estrategias de motivación y bienestar para fortalecer el clima organizacional y la retención del talento., Coordinación con el departamento de recursos humanos para garantizar el cumplimiento de normativas laborales y procesos internos., Elaboración de reportes de desempeño y calidad para la toma de decisiones estratégicas.
Formadora Campaña de Ventas Pymes Call Center / Híbrido
Diseño e implementación de programas de capacitación para asesores comerciales en campañas de ventas dirigidas a PYMES Movistar., Formación en técnicas de ventas, atención al cliente, manejo de objeciones y cumplimiento de métricas de calidad., Evaluación y seguimiento del desempeño de los equipos, brindando retroalimentación y reforzamiento continuo., Desarrollo de manuales, guías y material didáctico adaptado a las necesidades de la campaña., Aplicación de estrategias de motivación y mejora del clima laboral para aumentar la productividad del equipo., Coordinación con el área de recursos humanos para la selección, inducción y formación de nuevos ingresos., Control de asistencia, métricas de efectividad y cumplimiento de objetivos de formación.