Experiencia en coordinación, gestión de citas y atención telefónica, con habilidades en manejo de situaciones difíciles y servicio al cliente. Enfocada en ofrecer soluciones efectivas y mantener altos estándares de calidad.
Brinda empatía y orientación en cada interacción, asegurando una comunicación efectiva y solución de necesidades.
Asigna, confirma y reprograma citas médicas, coordinando con diferentes instituciones y usuarios.
Aplica protocolos para resolver quejas y problemas complejos, manteniendo la calidad del servicio.
Utiliza habilidades de comunicación efectiva para orientar y atender requerimientos de manera comprensible.
Tamara Imágenes
Coordinación y gestión de la atención al usuario en el sector salud., Gestión de la comunicación con diferentes EPS para la solicitud, validación y corrección de órdenes médicas, así como apoyo en la aplicación y verificación de historias clínicas., Asignación, confirmación y reprogramación de...
Viva 1A IPS
Asistente de la atención telefónica a usuarios en diferentes sedes., Gestión de agendas médicas y asignación de citas., Atención y orientación al usuario, garantizando información clara y oportuna., Registro y seguimiento de requerimientos en sistemas internos.
Atlantic VIP / Claro Colombia
Coordinación de procesos de atención al cliente en servicios de telecomunicaciones., Gestión de llamadas entrantes y salientes., Resolución de solicitudes y soporte telefónico., Apoyo a la fidelización y satisfacción del cliente.
Shell de Colombia (Eficacia – Temporal)
Realiza seguimiento de solicitudes y procesos administrativos, garantizando cumplimiento y control.
Promoción de productos y atención directa al cliente.