Kelyn - Public Administration Manager

Experiencia demostrada en Investigación.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Gestión de reservas.

Brindé soporte integral en la validación y seguimiento de negociaciones inmobiliarias, contribuyendo al adecuado desarrollo de los procesos comerciales.. Realicé investigaciones y análisis de propiedades, recopilando y verificando información relevante para su comercialización y evaluación.. Gestioné la identificación, contacto y seguimiento de clientes potenciales (leads), apoyando la generación de oportunidades de venta.. Colaboré en la preparación, organización y revisión de documentación legal y administrativa vinculada a operaciones inmobiliarias.. Proporcioné apoyo directo a la jefatura en la ejecución de investigaciones, gestiones documentales y procesos operativos.. Trabajé bajo un enfoque de cumplimiento de objetivos, resultados, organización y capacidad de respuesta en entornos de alta demanda.

Apoyo en la validación y seguimiento de negociaciones inmobiliarias, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.. Investigación y análisis de propiedades para la recopilación y verificación de información relevante.. Identificación y contacto con clientes potenciales (leads) para oportunidades de venta y comercialización de propiedades.. Elaboración, organización y seguimiento de documentación legal y administrativa relacionada con procesos inmobiliarios.. Apoyo directo al jefe inmediato en investigaciones, gestiones administrativas y coordinación de procesos.. Trabajo orientado al cumplimiento de objetivos, resultados y manejo eficiente de tareas bajo presión.

Gestión de procesos de check-in, check-out, reservas y atención personalizada a huéspedes.. Manejo de cobros, registro de ventas y operación del sistema Cloudbeds.. Venta consultiva y upselling de habitaciones, transporte, tours, cenas, spa y experiencias del hotel.. Coordinación de solicitudes especiales, traslados, eventos y servicios adicionales.. Elaboración de reportes diarios, seguimiento de procesos operativos e inventarios.. Coordinación con las áreas de mantenimiento, housekeeping, restaurante, cocina, eventos y transporte.. Atención y resolución de incidencias, garantizando una experiencia de hospitalidad eficiente y de alta calidad.. Apoyo en la creación, implementación y seguimiento de procesos para mejorar la operación y el cumplimiento de objetivos.