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Kelyn
Public Administration Manager
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Competencias
Experiencia demostrada en Investigación.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Educación
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Resumen
Public Administration Manager buscando nuevas oportunidades
Experiencia
PROFESIONAL EN SERVICIO AL CLIENTE
Brindé soporte integral en la validación y seguimiento de negociaciones inmobiliarias, contribuyendo al adecuado desarrollo de los procesos comerciales.. Realicé investigaciones y análisis de propiedades, recopilando y verificando información relevante para su comercialización y evaluación.. Gestioné la identificación, contacto y seguimiento de clientes potenciales (leads), apoyando la generación de oportunidades de venta.. Colaboré en la preparación, organización y revisión de documentación legal y administrativa vinculada a operaciones inmobiliarias.. Proporcioné apoyo directo a la jefatura en la ejecución de investigaciones, gestiones documentales y procesos operativos.. Trabajé bajo un enfoque de cumplimiento de objetivos, resultados, organización y capacidad de respuesta en entornos de alta demanda.
Asistente Administrativa, Gestiones de negociación y Asistente de Ventas
Apoyo en la validación y seguimiento de negociaciones inmobiliarias, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.. Investigación y análisis de propiedades para la recopilación y verificación de información relevante.. Identificación y contacto con clientes potenciales (leads) para oportunidades de venta y comercialización de propiedades.. Elaboración, organización y seguimiento de documentación legal y administrativa relacionada con procesos inmobiliarios.. Apoyo directo al jefe inmediato en investigaciones, gestiones administrativas y coordinación de procesos.. Trabajo orientado al cumplimiento de objetivos, resultados y manejo eficiente de tareas bajo presión.
Consierge, Recepcionista, Asistente Administrativa
Gestión de procesos de check-in, check-out, reservas y atención personalizada a huéspedes.. Manejo de cobros, registro de ventas y operación del sistema Cloudbeds.. Venta consultiva y upselling de habitaciones, transporte, tours, cenas, spa y experiencias del hotel.. Coordinación de solicitudes especiales, traslados, eventos y servicios adicionales.. Elaboración de reportes diarios, seguimiento de procesos operativos e inventarios.. Coordinación con las áreas de mantenimiento, housekeeping, restaurante, cocina, eventos y transporte.. Atención y resolución de incidencias, garantizando una experiencia de hospitalidad eficiente y de alta calidad.. Apoyo en la creación, implementación y seguimiento de procesos para mejorar la operación y el cumplimiento de objetivos.