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Keneth
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Inglés Avanzado.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Ingreso y gestión de datos.
Experiencia demostrada en Uso de herramientas de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
Educacion
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Representante de Call Center
Gestión de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo utilizando sistemas CRM y plataformas internas.. Proceso órdenes, reembolsos, reemplazos y reenvíos, manteniendo registros de clientes precisos y actualizados.. Resolución de inconvenientes relacionados con órdenes, pagos, envíos y productos de acuerdo con las políticas de la empresa.. Gestión de múltiples casos de clientes simultáneamente, manteniendo la precisión, los tiempos de respuesta y los estándares de calidad del servicio.
Práctica Profesional – Área Administrativa y Docente de Inglés
Apoyo en procesos administrativos y gestión de documentación académica.. Impartición de clases de inglés a estudiantes universitarios.. Colaboración con el personal académico en actividades educativas.