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Keneth
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Competencies
Experiencia demostrada en Inglés Avanzado.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Ingreso y gestión de datos.
Experiencia demostrada en Uso de herramientas de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de Call Center
Gestión de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo utilizando sistemas CRM y plataformas internas.. Proceso órdenes, reembolsos, reemplazos y reenvíos, manteniendo registros de clientes precisos y actualizados.. Resolución de inconvenientes relacionados con órdenes, pagos, envíos y productos de acuerdo con las políticas de la empresa.. Gestión de múltiples casos de clientes simultáneamente, manteniendo la precisión, los tiempos de respuesta y los estándares de calidad del servicio.
Práctica Profesional – Área Administrativa y Docente de Inglés
Apoyo en procesos administrativos y gestión de documentación académica.. Impartición de clases de inglés a estudiantes universitarios.. Colaboración con el personal académico en actividades educativas.