Kenner - Especialista en Soporte Técnico con experiencia en mantenimiento y administración de sistemas

Experiencia en resolución de incidencias y mantenimiento de hardware y software en entornos diversos.

Gestión y configuración de sistemas operativos Windows y Mac OS, asegurando seguridad y eficiencia.

Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, impresoras, servidores y otros equipos tecnológicos.

Habilidad para atender y resolver requerimientos de usuarios en diferentes regiones.

Administración y seguimiento de tickets para asegurar resolución eficiente y documentada.

Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión

Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión

Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión

Brindar Soporte en relación a hardware y software instalado para los usuarios finales.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administrar los servidores virtualizados e Infraestructura implementada.. Dar seguimiento a los servicios tercerizados contratados por área de TI.. Administración y Configuración de las políticas firewall Fortinet 200 D y 90D.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.. Administrar plataforma de correos Office 365, plataforma web, dominios y certificados de seguridad.

Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios Sede Nicaragua.. Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios Sede Honduras y Panamá.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administración de consola de antivirus empresarial.. Administración y monitoreo de cámaras de seguridad CCTV.. Administración de plataforma de correos GSUITE, página web y dominios.

Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.

Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.

Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.