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Kenner
Soporte Técnico
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Competencies
Experiencia en resolución de incidencias y mantenimiento de hardware y software en entornos diversos.
Gestión y configuración de sistemas operativos Windows y Mac OS, asegurando seguridad y eficiencia.
Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, impresoras, servidores y otros equipos tecnológicos.
Habilidad para atender y resolver requerimientos de usuarios en diferentes regiones.
Administración y seguimiento de tickets para asegurar resolución eficiente y documentada.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con más de 8 años brindando soporte técnico, mantenimiento de hardware, y administración de sistemas en diversas industrias y regiones de Centroamérica.
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico de nivel 1 a múltiples empresas, mejorando la eficiencia en resolución de incidencias.
- Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y servidores, garantizando la continuidad operativa.
- Administré sistemas Windows y Mac OS, optimizando la gestión y seguridad de los recursos tecnológicos.
- Implementé actualizaciones de software que redujeron fallos y mejoraron el rendimiento de los equipos.
- Brindé soporte a usuarios en Nicaragua, Honduras y Panamá, fortaleciendo la atención multilingüe y multicultural.
Experience
Soporte Técnico
Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión
Soporte Técnico
Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión
Soporte Técnico
Soporte Nivel 1 de usuarios. Mantenimiento preventivo y reparación de PC hardware, actualización de software.. Administración de hardware.. Administración básica de Windows O/S y MAC O/S. Conexión de redes y TCP / IP, DNS, DHCP, VPN’s, RDP, LAN, WAN. Administración de sistemas de tickets y gestión eficiente de los mismos. Soporte de servicios de impresión
Soporte Técnico
Brindar Soporte en relación a hardware y software instalado para los usuarios finales.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administrar los servidores virtualizados e Infraestructura implementada.. Dar seguimiento a los servicios tercerizados contratados por área de TI.. Administración y Configuración de las políticas firewall Fortinet 200 D y 90D.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.. Administrar plataforma de correos Office 365, plataforma web, dominios y certificados de seguridad.
Soporte Técnico
Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios Sede Nicaragua.. Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios Sede Honduras y Panamá.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administración de consola de antivirus empresarial.. Administración y monitoreo de cámaras de seguridad CCTV.. Administración de plataforma de correos GSUITE, página web y dominios.
Soporte Técnico
Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.
Soporte Técnico
Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.
Soporte Técnico
Brindar atenciones y requerimientos solicitados por los usuarios, por medio de sistema de tickets.. Mantenimiento Preventivo Correctivo a equipos de cómputo, impresoras, servidores.. Administración de servidores virtualizados e infraestructura implementada.. Administrar la consola de antivirus empresarial.. Acompañamiento y participación en auditorías internas, externas y reguladas.