Especialista en retenciones, negociación y supervisión con dominio en sistemas hoteleros y atención al cliente en distintos entornos.
Desarrolló habilidades para persuadir y negociar con clientes y agencias.
Brindó atención de alto nivel y garantizó la satisfacción del cliente en hotel y call center.
Manejo de sistemas como Opera, Dynamic GP y KIU para reservas y administración.
Supervisó y coordinó equipos en hotel y centros de atención, garantizando eficiencia operacional.
Hotel Hilton Colon Guayaquil
Persuasión y negociación en retención de cliente., Direccionamiento de pagos., Contacto con agentes y agencias., Gerencias de turno., Venta y convenios con aerolíneas., Manejo de Inventario de Hotel., Manejo de sistemas: Opera/Dynamic GP/API/Salto Just in mobile., Elaboración de horarios del personal a cargo.
Equinoxair
Venta de boletos aéreos., Servicio al pasajero., Reporte estadístico de vuelos a la DGAC., Reserva de emisión de boletos aéreos., Manejo de Sistema: KIU.
Hotel Hilton Colon Guayaquil
Check in & Check out., Verificación de tarifas/ventas., Revisión de estados de cuentas de huéspedes., Coordinación de requerimientos o solicitudes de huéspedes., Asegurar la total satisfacción del cliente., Coordinar y supervisar las labores del personal de recepción., Coordinar eventos y reuniones ejecutivas.
Centro Bilingüe Interamericano (CEBI)
Lcda. en Lengua Inglesa
Especialización Químico Biólogo
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Aplicó metodologías didácticas y evaluación en enseñanza del inglés en centros educativos.
Didáctica., Planificación., Estrategias de enseñanza., Evaluación de aprendizaje al alumnado.
American Call Center
Ingreso de tarjetas prepago., Verificación estado de línea., Información valores a pagar.
Jardin Escuela Plaza Sésamo
Didáctica., Planificación., Estrategias de enseñanza., Evaluación de aprendizaje al alumnado.
