Profesional en redes y telemática con habilidades en soporte técnico, análisis de métricas y gestión de incidentes, comprometido con garantizar la estabilidad y eficiencia de las redes.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en redes y sistemas.
Conocimiento en configuración, análisis y mantenimiento de infraestructuras de red.
Habilidad para gestionar y resolver incidentes de manera efectiva y oportuna.
Experiencia en interpretar métricas para identificar y solucionar problemas de red.
Claro
Diagnóstico de fallas y trazado de red utilizando herramientas de monitoreo especializadas.. Análisis de métricas e indicadores técnicos.. Validación de la última milla para garantizar la estabilidad del servicio.. Gestión y documentación de incidentes en plataformas de gestión de casos (Service Manager).. Brindar atención técnica multicanal y realizar escalamiento a los niveles 2 y NOC siguiendo los protocolos operativos.. Apoyar la identificación de oportunidades de mejora dentro de los procesos del área.
Técnico Laboral
Discover other professionals with similar experience
Conocimientos básicos en scripting para automatización y análisis de datos.
