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Laura
Customer Excellence Associate
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Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Office 365.
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Experiencia demostrada en Zendex.
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Customer Excellence Associate buscando nuevas oportunidades
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Customer Excellence Associate
Brindar soporte y atención al cliente a través de canales digitales como correo electrónico y redes sociales a usuarios de la app. Manejo de la plataforma Zendex. Manejo de Operaciones en países como: Colombia, Perú, España, Chile, Ecuador y Argentina. Cumplimiento de indicadores. Trabajo bajo presión. Trabajo en equipo. Solución de problemas. Manejo de clientes difíciles. Orientación al logro. Asertividad
Agente call center-psicóloga
Recepción de llamadas, orientación y resolución de requerimientos de los usuarios de la línea. Atención, direccionamiento e intervención psicológica, cuando se requería, a población militar. Dar respuesta y manejo a solicitudes. Manejo de problemáticas, comunicación asertiva y resolución de problemas
Psicóloga de Selección y Evaluación
Reclutamiento y selección de personal. Aplicación de pruebas psicológicas a nivel nacional, al personal aspirante. Realización de entrevistas psicológicas. Realización y presentación de informes. Creación y actualización de formatos
Customer Support Analyst
Llamadas in/out bound a clientes. Atención y servicio al cliente. Procesos de verificación y validación de identidad. Manejo de suite de Google. Cumplimiento de indicadores y trabajo bajo presión