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Laura
Customer Excellence Associate
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Office 365.
Experiencia demostrada en Outlook.
Experiencia demostrada en Zendex.
Experiencia demostrada en Slack.
Education
Languages
Summary
Customer Excellence Associate buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Excellence Associate
Brindar soporte y atención al cliente a través de canales digitales como correo electrónico y redes sociales a usuarios de la app. Manejo de la plataforma Zendex. Manejo de Operaciones en países como: Colombia, Perú, España, Chile, Ecuador y Argentina. Cumplimiento de indicadores. Trabajo bajo presión. Trabajo en equipo. Solución de problemas. Manejo de clientes difíciles. Orientación al logro. Asertividad
Agente call center-psicóloga
Recepción de llamadas, orientación y resolución de requerimientos de los usuarios de la línea. Atención, direccionamiento e intervención psicológica, cuando se requería, a población militar. Dar respuesta y manejo a solicitudes. Manejo de problemáticas, comunicación asertiva y resolución de problemas
Psicóloga de Selección y Evaluación
Reclutamiento y selección de personal. Aplicación de pruebas psicológicas a nivel nacional, al personal aspirante. Realización de entrevistas psicológicas. Realización y presentación de informes. Creación y actualización de formatos
Customer Support Analyst
Llamadas in/out bound a clientes. Atención y servicio al cliente. Procesos de verificación y validación de identidad. Manejo de suite de Google. Cumplimiento de indicadores y trabajo bajo presión