Laura - Líder Mesa De Ayuda Conectividad

Demonstrated experience with TCP/IP.

Demonstrated experience with IPv4.

Demonstrated experience with LAN.

Demonstrated experience with WAN.

Demonstrated experience with Routing.

Implementar servicios móviles sobre infraestructura Huawei, contribuyendo al despliegue de redes 2G, 3G, 4G y 5G mediante la configuración, integración y validación técnica de equipos.. Garantizar la continuidad operativa durante procesos de migración, ejecutando configuraciones de Routing & Switching y validando parámetros de red bajo estándares de calidad.. Reducir tiempos de resolución de incidencias realizando soporte BackOffice Nivel 2, diagnóstico de fallas y coordinación técnica con Huawei para casos de alta criticidad.. Asegurar la aceptación técnica de los servicios ejecutando pruebas ATP antes de la entrega al cliente.. Mantener la trazabilidad de los cambios documentando configuraciones, incidentes y procedimientos técnicos durante la implementación.. Fortalecer la ejecución de proyectos coordinando actividades entre personal de campo, clientes y PMO para cumplir los cronogramas establecidos.

Implementar infraestructura de telecomunicaciones basada en routers y switches Huawei mediante procesos de configuración e integración de servicios IP.. Garantizar la estabilidad de la red ejecutando pruebas de conectividad y validación técnica antes de la puesta en producción.. Minimizar interrupciones durante ventanas de mantenimiento realizando troubleshooting de redes de capa 2 y capa 3.. Mejorar la coordinación técnica apoyando reuniones con clientes y seguimiento operativo junto con PMO.. Fortalecer la calidad del servicio capacitando personal de campo sobre instalación y validación de infraestructura de telecomunicaciones.

Garantizar la continuidad operativa del proyecto MinTIC proporcionando soporte remoto a personal de campo para infraestructura ZTE.. Validar servicios IP realizando pruebas de conectividad y seguimiento de incidentes.. Reducir tiempos de atención monitoreando eventos de red y apoyando la resolución de fallas satelitales y radio.. Apoyar la implementación del proyecto administrando configuraciones de firewall y topologías de red.

Fortalecer la operación del proyecto MinTIC brindando soporte remoto para validación de servicios IP.. Apoyar la continuidad de la red ejecutando monitoreo permanente de infraestructura y atención de incidentes.. Garantizar la disponibilidad de los servicios mediante pruebas de conectividad y seguimiento técnico.

Apoyar la operación del Data Center ejecutando actividades de manos remotas, inventario, gestión documental y soporte operativo.. Mantener la disponibilidad de la infraestructura realizando inspecciones periódicas sobre equipos críticos.. Fortalecer el control de activos administrando inventarios y documentación técnica.