Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y administración. Eficaz en la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Capacidad para realizar análisis de datos y reportes utilizando funciones avanzadas en Excel.
Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional en entornos de alta presión.
Habilidad para colaborar efectivamente en equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para guiar y motivar equipos hacia la consecución de metas y mejora continua.
Instituto Cáceres
Redacción de documentos. concertar citas. verificación de depósitos en cuenta cooperativa. duplicar archivos. revisión y corrección de documentos administrativos
Tienda Monerías
Recepción y revisión de productos. etiquetar y organizar para las vitrinas. atención al público. manejo de caja bajo los diferentes sistemas de pago. mantenimiento y limpieza de vitrinas
Crepes and Waffles (turno vespertino)
Limpieza y organización de mesas. limpieza de vitrinas. realizar pedidos a proveedores. limpieza y mantenimiento de utensilios en el área de cocina. atención al cliente. cajera
Gasolinera Petrobras, autopista sur (turno matutino)
Recibir material para la venta (periódicos). atención de vitrinas dentro del establecimiento
Bachiller en Ciencias
Psicología
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Competencia para mantener la calma y la productividad en situaciones de alta presión.
Estética Bella Vista
Distribución de material promocional. manejo de agenda de citas. recepción de clientes. confirmación de citas
Lavandería y Tintorería Hifume
Apertura del local. manejo de caja. organización de ropa. lavado y secado de ropa. planchado. atención al público. recepción y entrega de recibos. cierre del local
Grupo Cevecon, C.A.
Monitoreo de las llamadas de cada uno de los teleoperadores para corregir cualquier falla en la atención al cliente (vocabulario, escuchar al cliente, tono de voz, pausas incorrectas, toma de notas del requerimiento del cliente)
Crepes and Waffles (turno completo)
Limpieza y organización de mesas. limpieza de vitrinas. limpieza y mantenimiento de utensilios en el área de cocina. atención al cliente. cajera
Pastelería Ázimos (turno diurno)
Organización de anaqueles. cajera. atención en mesas
Restaurant Bogotá Beer Company (turno nocturno)
Conocimiento del menú. anotación de pedidos. servir los platos. organizar las mesas y sillas
Interlaces
Realizar encuestas vía telefónica para estudios de mercado de empresas nacionales
Outsourse Coca-Cola Femsa
Recibir llamadas de clientes de Coca-Cola ubicados en diversos comercios. anotar los pedidos. realizar reportes de fallas con respecto a pedidos anteriores
Fundación Celarg
Trabajo directo con actores: repaso de guion, cambio y arreglo de vestuario
Contacta Call
Recibir llamadas del Banco de Venezuela. reportar robos y perdidas de tarjetas de crédito. realizar bloqueos o desbloqueo de tarjetas según el reporte. Ofrecer seguro funerario para clientes del banco
Calzados Infantiles Pipiolo
Atención al cliente. organización de vitrinas y almacén
