Laura - Analista SAC en CS1 Empresa de Seguridad y Vigilancia

Capacidad para interpretar datos de servicio al cliente y detectar tendencias para mejorar procesos.

Habilidad para coordinar entre diferentes áreas y garantizar el flujo de información.

Experiencia en gestionar y responder a las necesidades del cliente de manera eficiente.

Capacidad para detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.

Ejecución de análisis de datos de servicio al cliente para la identificación de tendencias y oportunidades de mejora en la atención.. Coordinación y enlace efectivo entre los requerimientos de los clientes y la central de operaciones para garantizar soluciones oportunas.. Liderazgo en la negociación de tarifas comerciales y gestión de prefacturación electrónica.. Supervisión de procesos de gestión de cartera, asegurando el cumplimiento de los ciclos de pago y la conciliación de cuentas.. Soporte integral en la programación logística, capacitación y supervisión de equipos de trabajo externos.. Monitoreo constante de indicadores de gestión (KPIs) y análisis profundo de bases de datos para medir el desempeño de los proyectos.. Elaboración y presentación de informes técnicos detallados sobre los resultados de campo para la toma de decisiones gerenciales.