Laura - Agente de Servicio al Cliente en la Industria Aeronáutica

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Optimización del proceso de check-in, reduciendo tiempos de espera en un 20%.

Implementación de un sistema de gestión de datos que mejoró la eficiencia operativa en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y manejo de datos en el sector aeronáutico. Destacada por su enfoque en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.

Key Achievements

Atención a más de 500 pasajeros semanales, garantizando un servicio excepcional y resolutivo.
Desarrollo de una base de datos de activos fijos que mejoró la entrega y seguimiento de elementos en un 25%.
Capacitación de nuevos empleados en servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 15%.

Skills

Servicio al ClienteAvanzado

Habilidad para gestionar interacciones con clientes, asegurando satisfacción y resolución de problemas.

Manejo de Correos ElectrónicosIntermedio

Experiencia en la gestión eficiente de correos electrónicos para atención al cliente y comunicación interna.

Manejo de DatosIntermedio

Capacidad para organizar y analizar datos relevantes para mejorar procesos operativos.

Atención al DetalleAvanzado

Enfoque meticuloso en la ejecución de tareas y procesos, minimizando errores.

Trabajo en Equipo

Experience

Auxiliar de activos fijos

TELEPERFORMANCE S.A

Servicio al cliente. entrega de elementos ergonómicos. bases de datos. recepción de llamadas. manejo de correos electrónicos. entrega de activos fijos para trabajar desde casa.