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Laura
Agente de Servicio al Cliente en la Industria Aeronáutica
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar interacciones con clientes, asegurando satisfacción y resolución de problemas.
Experiencia en la gestión eficiente de correos electrónicos para atención al cliente y comunicación interna.
Capacidad para organizar y analizar datos relevantes para mejorar procesos operativos.
Enfoque meticuloso en la ejecución de tareas y procesos, minimizando errores.
Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y manejo de datos en el sector aeronáutico. Destacada por su enfoque en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.
Key Achievements
- Optimización del proceso de check-in, reduciendo tiempos de espera en un 20%.
- Implementación de un sistema de gestión de datos que mejoró la eficiencia operativa en un 30%.
- Atención a más de 500 pasajeros semanales, garantizando un servicio excepcional y resolutivo.
- Desarrollo de una base de datos de activos fijos que mejoró la entrega y seguimiento de elementos en un 25%.
- Capacitación de nuevos empleados en servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 15%.
Experience
Auxiliar de activos fijos
Servicio al cliente. entrega de elementos ergonómicos. bases de datos. recepción de llamadas. manejo de correos electrónicos. entrega de activos fijos para trabajar desde casa.
Agente de servicios especiales
Servicio al cliente. manejo de pasajeros especiales. limpieza de aeronaves. conexiones nacionales e internacionales. selección de equipajes.
Agente de servicio al pasajero
Servicio al cliente. check in a pasajeros. manejo de plataforma SABRE. atención y operación en salas de embarque. manejo de datos.
Auxiliar de oficina
Servicio al cliente. manejo de archivo. bases de datos. inventario. recepción de llamadas. manejo de correo electrónico.
Intercambio como Au Pair
Cuidado infantil. rutinas. comidas. actividades. transporte. apoyo educativo