Asesor de servicio al cliente con sólida trayectoria en atención presencial, telefónica y chat, enfocado en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario. Amplia experiencia en gestión administrativa y ventas.
Experiencia en atención presencial, telefónica y chat, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Habilidad para gestionar y resolver peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de manera eficiente.
Capacidad para redactar respuestas claras y resolver inquietudes de los clientes con empatía.
Experiencia en gestión de citas, registros y soporte administrativo en diferentes empresas.
Capacidad para realizar campañas de ventas y fidelización a través de canales telefónicos.
AUTONIZA S.A.
INVERSIONES DAMA SALUD
WEBHELP
Millenium bpo
Hoteles Decameron de Colombia s.a.
Atención al cliente de forma presencial y telefónica.. Redacción de respuesta a PQRS y derechos de petición.. atención a la línea de peticione, quejas, reclamos sugerencias.. reservas hoteleras.. Envió de respuesta por correo certificado y correo electrónico.. Envió de correspondencia por servientrega.. brindar información acerca de la cadena hotelera y los servicios prestados.
Banco GNB Sudameris
Atención al cliente.. Toma de PQRS.. Bloqueo de tarjetas.. Brindar información de estado de cuentas del cliente.
Ajover S.A.
Atencion al cliente.. Toma de pedidos.. Toma PQRS.. Venta telefónica de produstos.. Campañas de ventas.. Reporte CRM.
Cafam - EPS Famisanar
Programación de Citas:. Registro cronograma de citas (nuevas, confirmaciones y cancelaciones).. Radicación de PQRS.. Servicio al cliente, asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios.
BACHILLER ACADÉMICO
TECNOLOGO ASISTENCIA ADMINISTRATIVA