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Leydi
Asesor de servicio al cliente con experiencia en atención presencial y telefónica
Contact
Competencies
Experiencia en atención presencial, telefónica y chat, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Habilidad para gestionar y resolver peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de manera eficiente.
Capacidad para redactar respuestas claras y resolver inquietudes de los clientes con empatía.
Experiencia en gestión de citas, registros y soporte administrativo en diferentes empresas.
Capacidad para realizar campañas de ventas y fidelización a través de canales telefónicos.
Education
Summary
Asesor de servicio al cliente con sólida trayectoria en atención presencial, telefónica y chat, enfocado en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario. Amplia experiencia en gestión administrativa y ventas.
Key Achievements
- Brindé atención personalizada en diferentes empresas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestión eficiente de PQRS, logrando resolver consultas y reclamos con alta tasa de resolución.
- Participé en campañas de ventas telefónicas, incrementando la cartera de clientes.
- Capacidad para manejar múltiples canales de atención, incluyendo chat y presencial.
- Desarrollé habilidades administrativas en apoyo a equipos de atención y gestión de citas.
Experience
asesor de servicio al cliente
Asistente administrativo
asesor de servicio al cliente chat
asesor de servicio al cliente
asesor de servicio al cliente
Atención al cliente de forma presencial y telefónica.. Redacción de respuesta a PQRS y derechos de petición.. atención a la línea de peticione, quejas, reclamos sugerencias.. reservas hoteleras.. Envió de respuesta por correo certificado y correo electrónico.. Envió de correspondencia por servientrega.. brindar información acerca de la cadena hotelera y los servicios prestados.
Operaria Call Center
Atención al cliente.. Toma de PQRS.. Bloqueo de tarjetas.. Brindar información de estado de cuentas del cliente.
Operaria Call Center
Atencion al cliente.. Toma de pedidos.. Toma PQRS.. Venta telefónica de produstos.. Campañas de ventas.. Reporte CRM.
Operaria Call Center
Programación de Citas:. Registro cronograma de citas (nuevas, confirmaciones y cancelaciones).. Radicación de PQRS.. Servicio al cliente, asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios.