Profesional con experiencia en coordinación administrativa, atención al cliente y gestión de cobranzas, con habilidades en organización, comunicación y negociación.
Coordina agendas, reuniones y documentación para optimizar procesos internos y externos.
Se comunica de manera clara tanto oral como escrita con clientes, colaboradores y directivos.
Brinda soporte, realiza seguimiento y resuelve consultas o reclamos en múltiples plataformas.
Negocia con clientes y realiza gestión de cobranza para mantener relaciones y recuperar cartera.
ROCMAN GRUOP S A S.
Organizar la agenda del Gerente., Asistir a la Gerencia y Jefaturas, coordinando reuniones y la logística necesaria para las mismas., Redacción de documentos., Comunicación con los directivos y colaboradores., Elaboración de Informes., Apoyo en el archivo de toda la documentación que ingresa a la empresa., Apoyo en actividades propias de la institución., Otras funciones que solicite el jefe inmediato.
DOWIN S A S
La organización es indispensable, por la administración y manejo eficaz de la cartera de clientes que les fue asignada., Capacidad para negociar, los gestores de cobranzas deben tener esta habilidad para llegar a un mutuo acuerdo con el cliente que brinde beneficios a ambas partes., Para la gestión de los cobros, es necesaria la habilidad matemática para realizar cálculos de cuotas, intereses, descuentos entre otros., Tener una gran habilidad de comunicación, tanto oral como escrita.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA TECH
Gestión de Emails, Chat online, Gestión CRM, Recobro/ Seguimiento Impagados, Tareas de Facturación, Gestión de Pedidos, Responder al consumidor., Realizar llamadas salientes., Procesar pedidos y pagos., Hacer seguimiento al cliente, Gestionar y actualizar bases de datos.
Técnico
Técnico
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Utiliza sistemas CRM y realiza tareas administrativas como facturación y gestión de pedidos.
VISA-YA
Prospectar y fidelizar clientes, Brindar información y resolver dudas, Solucionar problemas del cliente, Acortar los tiempos de servicio, Impulsar las ventas, Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones, Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;, Promover la recuperación de cartera de clientes, Detectar aspectos de mejora continua de procesos, Reconocer las acciones de la competencia, Identificar oportunidades de mercado, Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias, Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa
APEX
Responder preguntas y asistir al cliente con toda la información que necesite., Captar nuevos clientes., Realizar encuestas o sondeos que ayuden a mejorar el producto y servicio ofrecido al cliente., Ofrecer soporte técnico., Registrar reclamos o quejas.
FASTCO
Responder preguntas y asistir al cliente con toda la información que necesite., Captar nuevos socios o clientes., Realizar encuestas o sondeos que ayuden a mejorar el producto o servicio ofrecido y a recibir feedback del cliente., Ofrecer soporte técnico., Registrar reclamos o quejas.
