Linkon - Agente de Servicio al Cliente en Teleperformance

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestioné interacciones con clientes vía chat y correo, garantizando respuestas oportunas y de calidad.

Resolví solicitudes, consultas e incidencias de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción.

Published on CazVid

Summary

Agente de servicio al cliente en Teleperformance con experiencia en atención digital, resolución de incidencias y comunicación clara, orientado a brindar soluciones eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Mantuve una comunicación clara y efectiva, contribuyendo a la fidelización de clientes.

Skills

Atención al clienteIntermedio

Capacidad para gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente y cordial.

Comunicación efectivaIntermedio

Habilidad para transmitir información clara y precisa en interacciones digitales.

Resolución de problemasIntermedio

Capacidad para identificar y resolver solicitudes de clientes de forma rápida y eficiente.

Gestión del tiempoPrincipiante

Organiza tareas para responder oportunamente en un entorno de alta demanda.

Experience

Agente de Servicio al Cliente

Teleperformance

2024 - 2026

Gestioné interacciones con clientes mediante chat y correo electrónico, garantizando respuestas oportunas y de calidad.. Resolví solicitudes, consultas e incidencias de manera eficiente, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.. Cumplí consistentemente con indicadores de productividad, calidad y experiencia del cliente.. Apliqué políticas y procedimientos internos para asegurar la correcta gestión de casos.. Realicé seguimiento y documentación de casos utilizando herramientas de atención al cliente.. Brindé una comunicación clara, empática y orientada a la solución.