Lorena - Especialista en gestión de proyectos con 10 años en tecnología e innovación

Planificación, organización y supervisión de proyectos en diferentes fases para cumplir objetivos.

Dirigió equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos promoviendo la colaboración efectiva.

Realizó análisis básicos para apoyar decisiones estratégicas de proyectos y procesos.

Facilitó la comunicación clara y efectiva entre diferentes niveles y áreas de la organización.

Administré el datacenter corporativo con más de 500 servidores críticos, asegurando una disponibilidad del servicio de 99,9%., Gestioné un presupuesto anual de USD [contact hidden], logrando ahorros del 25% mediante procesos de licitación y negociación con proveedores., Lideré la selección y migración al nuevo datacenter del Grupo Aval, consolidando servicios tecnológicos y reduciendo costos de operación en un 25%., Supervisé el mantenimiento de UPS y plantas eléctricas, reduciendo en un 95% los incidentes de indisponibilidad., Coordiné la actualización de inventarios y la disposición final de activos obsoletos, recuperando valor en activos por más de $200 millones., Supervisé el funcionamiento de 150 plataformas críticas del Grupo Aval, asegurando un 99.9% de disponibilidad., Detecté incidentes en un tiempo promedio de Y minutos, minimizando el impacto en la operación bancaria., Gestioné diariamente 4000 procesos Batch, garantizando su correcta ejecución en los tiempos establecidos., Controlé la ejecución de procesos de conciliación y cierre diario para más de [contact hidden] millones de transacciones, asegurando el cumplimiento normativo y operativo., Logré una reducción de errores de procesamiento en un 90% mediante monitoreo proactivo., Aseguré la continuidad del servicio con un cumplimiento del 99% de los SLA definidos.

Brindé soporte a más de 500 empresas en la transmisión de archivos hacia plataformas regulatorias (Supersalud, SuperSociedades, Secretaría de Hacienda)., Implementé soluciones técnicas que redujeron en un 20% los tiempos de respuesta en la mesa de ayuda., Capacité a notarías en sistemas biométricos de autenticación, garantizando la adopción de la tecnología en más de 20 sedes.

Coordiné un equipo de 30 técnicos, logrando un cumplimiento del 95% en mantenimientos preventivos y correctivos., Gestioné cotizaciones y solicitudes, reduciendo los tiempos de respuesta al cliente en un 90%.

Gestión de asesor al cliente español y soporte técnico para la campaña ONO a nivel de servicios de internet, televisión y asesoría.