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Lorena
Analista de Datacenter
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Competencies
Planificación, organización y supervisión de proyectos en diferentes fases para cumplir objetivos.
Dirigió equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos promoviendo la colaboración efectiva.
Realizó análisis básicos para apoyar decisiones estratégicas de proyectos y procesos.
Facilitó la comunicación clara y efectiva entre diferentes niveles y áreas de la organización.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos en el sector tecnológico, enfocado en la entrega de resultados efectivos y la mejora continua.
Key Achievements
- Lideró proyectos complejos que facilitaron implementaciones tecnológicas a nivel corporativo.
- Desarrolló habilidades variadas en gestión, análisis y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Asumió responsabilidades crecientes en roles relacionados con la organización y dirección de proyectos.
Experience
Analista de Datacenter
Administré el datacenter corporativo con más de 500 servidores críticos, asegurando una disponibilidad del servicio de 99,9%., Gestioné un presupuesto anual de USD [contact hidden], logrando ahorros del 25% mediante procesos de licitación y negociación con proveedores., Lideré la selección y migración al nuevo datacenter del Grupo Aval, consolidando servicios tecnológicos y reduciendo costos de operación en un 25%., Supervisé el mantenimiento de UPS y plantas eléctricas, reduciendo en un 95% los incidentes de indisponibilidad., Coordiné la actualización de inventarios y la disposición final de activos obsoletos, recuperando valor en activos por más de $200 millones., Supervisé el funcionamiento de 150 plataformas críticas del Grupo Aval, asegurando un 99.9% de disponibilidad., Detecté incidentes en un tiempo promedio de Y minutos, minimizando el impacto en la operación bancaria., Gestioné diariamente 4000 procesos Batch, garantizando su correcta ejecución en los tiempos establecidos., Controlé la ejecución de procesos de conciliación y cierre diario para más de [contact hidden] millones de transacciones, asegurando el cumplimiento normativo y operativo., Logré una reducción de errores de procesamiento en un 90% mediante monitoreo proactivo., Aseguré la continuidad del servicio con un cumplimiento del 99% de los SLA definidos.
Soporte Mesa de Ayuda
Brindé soporte a más de 500 empresas en la transmisión de archivos hacia plataformas regulatorias (Supersalud, SuperSociedades, Secretaría de Hacienda)., Implementé soluciones técnicas que redujeron en un 20% los tiempos de respuesta en la mesa de ayuda., Capacité a notarías en sistemas biométricos de autenticación, garantizando la adopción de la tecnología en más de 20 sedes.
Auxiliar de Mantenimiento
Coordiné un equipo de 30 técnicos, logrando un cumplimiento del 95% en mantenimientos preventivos y correctivos., Gestioné cotizaciones y solicitudes, reduciendo los tiempos de respuesta al cliente en un 90%.
Asesora soporte técnico
Gestión de asesor al cliente español y soporte técnico para la campaña ONO a nivel de servicios de internet, televisión y asesoría.