Lorena - Especialista en atención telefónica con experiencia en banca y financiamiento

Brinda atención personalizada, conoce las necesidades del cliente y mantiene seguimiento efectivo.

Explica productos financieros y procedimientos con claridad y empatía en llamadas telefónicas.

Administra información de clientes y trámites administrativos con precisión y puntualidad.

Conduce procesos de venta directa y seguimiento hasta la formalización del producto.

Sondeo del cliente (de acuerdo a su buró de crédito y porcentaje de uso), Explicación con respecto a los beneficios de las tarjetas de crédito y las diferentes que existen en el mercado financiero., Labor de venta directa., Captura de datos del cliente., Seguimiento hasta que el cliente tuviera su TDC en sus manos.

Manejaba una cartera de clientes donde realizaba sondeo y seguimiento a su perfil para conocer si estos eran candidatos a entrar al programa de GBM+, Perfilaba clientes de acuerdo a su cartera, su experiencia en instrumentos financieros y personas a las que manejaba sus cuentas., Explicaba la función y el proceso del programa, así como los requisitos básicos., Agendaba citas para seguir con el proceso., Realizaba sondeo para conocer el tipo de perfil y orientación al cliente a su mejor opción de inversión., Realizaba labor de venta, haciendo que los clientes realizarán su primer inversión., Contestaba dudas con respecto a las estrategias y el funcionamiento de la casa de bolsa.

Realizaba correcciones a información personal que se ingresaba al perfil., Realizaba la alta y baja de cuentas bancarias., Manejaba estados de cuenta, CFDI y diferentes comprobantes., Apertura de cuentas., Seguimiento y monitoreo a cuentas.