Lorena - Team leader

Experiencia demostrada en Atención de emergencias médicas.

Experiencia demostrada en Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.

Experiencia demostrada en Capacitación y seguimiento de desempeño del personal.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Manejo de sistemas de gestión.

Lideré un equipo de operadores de atención de emergencias médicas para garantizar un desempeño eficiente.. Supervisé el cumplimiento de protocolos de atención y tiempos de respuesta.. Realicé el seguimiento y evaluación del desempeño de los operarios a mi cargo y participé en su capacitación.. Resolví incidentes críticos y coordiné la comunicación con áreas médicas y operativas.. Elaboré informes de gestión y análisis de indicadores para la mejora continua del servicio.

Participé en la recepción y atención de llamadas de urgencias y emergencias médicas.. Evalué incidentes, siguiendo los protocolos establecidos para cada caso.. Utilicé sistemas de gestión para registrar y actualizar información de los clientes.. Brindé asistencia telefónica y orientación inicial a pacientes y familiares hasta la llegada del servicio médico.. Mantuve una comunicación fluida con equipos médicos y centros asistenciales para asegurar una respuesta eficiente y oportuna.. Realicé denuncias de ART.

Preparación y presentación de subsidios a la APE.. Atención telefónica.. Preparación de historias clínicas.. Control de recetas médicas.

Atención personalizada de pacientes.. Control stock de medicación.. Preparación de historias clínicas.. Seguimiento de tratamientos.

Control de mercadería en cadenas de supermercados (COTO, Norte, Macro, Disco).. Control de calidad.. Registro de stock.

Atención a profesionales.. Certificación de firmas.. Sellado y obleado de documentación.. Atención de caja.