Lorenzo - Customer Service & Operations Specialist with diverse hospitality and retail experience

San José, Costa Ricaen

Streamlined store operations and inventory management at Round Three Everlast Costa Rica, enhancing efficiency and decision-making.

Provided exceptional customer service at Hotel Selina La Fortuna, ensuring a memorable guest experience and repeat patronage.

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Published on CazVid

Summary

Lorenzo offers extensive experience in customer service, operations, and procurement across hospitality and retail sectors. Adept at managing daily activities, enhancing customer satisfaction, and streamlining processes to drive efficiency and growth.

Key Achievements

Optimized procurement processes and supplier relationships at Negronni La Fortuna, reducing costs and improving supply chain reliability.
Multitasked effectively in fast-paced roles including cashier, barista, and waiter, maintaining high service standards.

Skills

Customer ServiceExpert

Exceptional ability to understand client needs and deliver tailored solutions in dynamic environments.

Operations ManagementAdvanced

Skilled in organizing daily store activities, inventory control, and strategic decision-making.

Supply Chain & ProcurementIntermediate

Experienced in vendor management, procurement, and inventory oversight to ensure seamless supply processes.

Communication SkillsAdvanced

Strong verbal and written communication abilities, facilitating effective team collaboration and client interaction.

Languages

Español

Experience

Round Three Everlast Costa Rica

Administración de tienda: Organización de operaciones diarias, toma de decisiones estratégicas y apoyo en la planificación financiera.. Control de Inventarios: Monitoreo y administración de existencias, optimización de recursos y reducción de pérdidas mediante procesos eficientes.. Gestión de Ventas: Implementación de estrategias comerciales, seguimiento de metas y análisis de resultados para impulsar el crecimiento del negocio.

Yellow kitchen

Cajero Apertura y Cierra. Barista. Salonero y ayudante de cocina

Negronni la Fortuna Limitada

Encargado de proveeduría, gestión de compra.. Adquisición de nuevos proveedores.. Gestor de inventarios

Hotel Selina la Fortuna

Experiencia en servicio y Atención al cliente. Bartender / Salonero: Preparación de cocteles clásicos y personalizados, servicio en barra y mesas, atención directa al cliente garantizando una experiencia de calidad.. Barista: Conocimiento en preparación de café (espresso, cappuccino, latte, entre otros), manejo de maquinaria especializada y asesoría al cliente en selección de bebidas.. Gestión de Caja: Apertura y cierre de cajas, control de ingresos y egresos, manejo de efectivo y medios de pago.. Encargado de Alimentos y Bebidas (A&B): Supervisión de inventarios, control de proveedores, recepción de insumos y aseguramiento de estándares de calidad.. Capacitación de Personal Nuevo: Formación en protocolos de servicio, preparación de bebidas y atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo eficiente y profesional.