This is my profileContact via CazVidLourdes
Administrative & Customer Service Specialist with 3+ years in Service Industry
Contact
Competencies
Skilled in delivering exceptional client experiences through effective communication and problem-solving.
Proficient in managing schedules, organizing documentation, and coordinating tasks efficiently.
Strong ability to communicate clearly with clients and team members via multiple channels.
Experience leading teams in fast-paced environments, ensuring smooth operations and customer satisfaction.
Education
Languages
Summary
Lourdes excels in customer service, administrative management, and team coordination. With over three years of experience across beauty, retail, and food service sectors, she demonstrates strong communication skills and operational efficiency.
Key Achievements
- Managed client communications and appointment scheduling, enhancing operational efficiency at Nomades Estetica
- Streamlined appointment and payment processes, reducing wait times and improving customer satisfaction
- Led customer experience initiatives at McDonald's, improving service quality and team coordination
Experience
Administración
Gestión de consultas y comunicación con clientes vía WhatsApp.. Carga y organización de turnos, envío de recordatorios y seguimiento de asistencia.. Cobro de servicios y registro de pagos.. Coordinación con profesionales del centro.. Atención al cliente y resolución de inquietudes para garantizar una buena experiencia.
Secretaria
Atención al cliente presencial y virtual.. Gestión de agenda y asignación de turnos.. Manejo de caja, cobros y medios de pago.. Organización de tareas administrativas y documentación.. Apoyo en la coordinación del equipo profesional.
Líder de experiencia
Atención al cliente, reposición y control de stock.. Liderazgo en experiencia del cliente, gestión de tiempos y trabajo en equipo.. Manejo de tiempos y priorización.. Coordinación con otros sectores (caja, cocina).. Cumplimiento de procedimientos.