luis

IT Support Technician

Atiende incidentes de hardware, software, Windows y conectividad para clientes y pequeños negocios, dando seguimiento hasta completar la solución dentro de su alcance.. Instala, configura y mantiene computadoras, aplicaciones, impresoras, redes Wi-Fi y periféricos; realiza reemplazos básicos de componentes, mantenimiento preventivo y recuperación de datos.. Utiliza Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Remote Desktop, TeamViewer y AnyDesk para tareas de apoyo, acceso y solución de problemas.. Diagnostica incidentes de red relacionados con TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routers y switches, documentando el problema y las acciones de resolución.. Desarrolla páginas web y aplicaciones con AppSheet para organizar información, formularios, documentos y procesos de gestión.. Trabaja directamente con clientes para identificar necesidades, explicar soluciones técnicas y completar proyectos con enfoque de servicio.